Panaszok oldal
Panaszok
Természetesen bosszantó, ha panasza van termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Szeretnénk további segítséget nyújtani és a kívánt megoldást ajánlani.
Az alábbiakban egy Panaszűrlap található, amellyel könnyedén benyújthatja panaszát hozzánk. A panaszosztály munkatársai megvizsgálják a panaszt, és megpróbálják a panaszt mindenki megelégedésére orvosolni.
Panaszának beérkezése után visszaigazoló e-mailt kap tőlünk. Panaszára a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolunk, ha több időre van szüksége, értesítjük.
Ha ezt nem értékeli, bármikor felveheti a kapcsolatot a WebwinkelKEUR közvetítő részlegével, amelyhez kapcsolatban állunk. Majd ők közvetítenek.
15. február 2016-től az EU-ban a fogyasztók panaszaikat az Európai Bizottság ODR-platformján keresztül is regisztrálhatják. Ez az online vitarendezési platform a következő címen található: (http://ec.europa.eu/odr .) Ha a panasz máshol még nincs függőben, szabadon benyújthatja a panaszt az Európai Unió platformján keresztül.