Általános feltételek

Általános szerződési feltételek DVM International BV

Töltse le általános feltételeinket (PDF)

Általános szerződési feltételeink a Dutch Foundation WebwinkelKeur/Trusted Shops mintafeltételein alapulnak.

index
1. Cikk - Fogalommeghatározások
2. Cikk - A vállalkozó személyazonossága
3. Cikk - Alkalmazhatóság
4. cikk - Az ajánlat
5. cikk - A megállapodás
6. Cikk - Elállási jog
7. Cikk - Költségek visszavonás esetén
8. Cikk - Kizárási jog az elállási jogról
9. Cikk - Az ár
10. cikk – Megfelelőség és garancia
11. Cikk - Szállítás és végrehajtás
12. cikk - Időtartamú ügyletek: időtartam, visszavonás és meghosszabbítás
Cikk 13 - Fizetés
14. Cikk - Panasztételi eljárás
15. Cikk - Viták
16. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
17. cikk – Nem holland nyelvű változat

 

1. cikk – Fogalommeghatározások A jelen feltételekben,

a következő meghatározások érvényesek:

  1. Reflexiós időszak: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával; Olvasson el mindent a gondolkodási időről
  2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem hivatás vagy vállalkozás körében jár el, és aki a vállalkozóval távszerződést köt;
  3. nap: naptári nap;
  4. Tranzakció időtartama: távollevők között kötött szerződés olyan termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozóan, amelyek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben megoszlik;
  5. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információkat olyan módon tárolja, amely lehetővé teszi a későbbi betekintést és a tárolt információk változatlan reprodukálását.
  6. Elállási jog: a fogyasztónak a távollevők között kötött szerződéstől való elállásának lehetősége a megfontolási időszakon belül;
  7. Modellforma: a vállalkozó által rendelkezésre bocsátott elállási formanyomtatvány mintája, amelyet a fogyasztó akkor tölthet ki, amikor élni kíván elállási jogával.
  8. vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távolról;
  9. Távolsági szerződés: olyan megállapodás, amelyben a vállalkozó által a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer keretében, egészen a megállapodás megkötéséig, kizárólagosan egy vagy több távközlési technikát alkalmaznak;
  10. Távoli kommunikáció technikája: megállapodás megkötésére használható eszköz anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyszerre találkozna ugyanabban a helyiségben.
  11. Általános szerződési feltételek: a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

2. Cikk - A vállalkozó személyazonossága

DVM International BV
Vlierlaan 5
3735 KT Bosch és Duin
Hollandia

T: + 31 85 060 23
E: info@dvm-i.com
Kereskedelmi kamara száma: 69415234
HÉA-szám: NL857866436B01

3. Cikk - Alkalmazhatóság

  1. Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollevők közötti szerződésre és megrendelésre vonatkoznak. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátják.
  2. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozónál megtekinthetőek és a fogyasztó kérésére a lehető legrövidebb időn belül ingyenesen kiküldésre kerülnek.
  3. Ha a távollévők között szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdéstől eltérően és a távollevők között szerződés megkötését megelőzően, jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy a fogyasztó egy egyszerű adathordozóban tárolható legyen. módon egy tartós adathordozón.
  4. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között szerződés megkötése előtt feltüntetik, hogy az általános szerződési feltételeket hol lehet elektronikusan megtekinteni, és a fogyasztó kérésére elektronikusan vagy egyéb módon ingyenesen megküldik.
  5. Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételek mellett konkrét termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és a fogyasztó az egymásnak ellentmondó általános feltételek esetén mindig a számára legkedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat. körülmények. van. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részben érvénytelenné válik vagy megsemmisül, a megállapodás és a jelen feltételek a többire érvényesek maradnak, és a vonatkozó rendelkezés helyébe egy olyan rendelkezés lép, amely kölcsönös egyeztetés alapján késleltetés. az eredetihez a lehető legközelebb.
  6. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott helyzeteket a jelen általános szerződési feltételek „szellemében” kell értékelni.
  7. A szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat jelen feltételek „szellemében” kell megmagyarázni.

4. cikk - Az ajánlat

  1. Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, vagy feltételekhez kötik, akkor ezt az ajánlat kifejezetten rögzíti.
  2. Az ajánlat kötelezettségmentes. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani, módosítani.
  3. Az ajánlat a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, ezek a kínált termékek és/vagy szolgáltatások valós ábrázolásai. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötelező érvényűek a vállalkozóra nézve.
  4. Az ajánlatban szereplő összes kép, specifikáció tájékoztató jellegű, és nem ad okot kártérítésre vagy a szerződés felbontására.
  5. A termékeket kísérő képek a kínált termékeket hűen tükrözik. A vállalkozó nem tudja garantálni, hogy a megjelenített színek pontosan megfelelnek a termékek valós színeinek.
  6. Minden ajánlat olyan információt tartalmaz, hogy a fogyasztó számára világos, hogy milyen jogok és kötelezettségek fűződnek az ajánlat elfogadásához. Ez különösen a következőkre vonatkozik:
  • az ár adóval együtt;
  • bármilyen szállítási költség;
  • a megállapodás megkötésének módja és az ehhez szükséges intézkedések;
  • az elállási jog vonatkozik-e vagy sem;
  • az ajánlat elfogadásának határideje, vagy az a határidő, amelyen belül a vállalkozó az árat garantálja;
  • a távközlési díj mértéke, ha a távközlési technológia használatának költségeit az alkalmazott hírközlő eszköz szokásos alapdíjától eltérő alapon számítják ki;
  • a megállapodást a megkötését követően archiválják-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg a fogyasztó azt;
  • az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti, és ha kívánja, visszaállíthatja az általa a megállapodás keretében megadott adatokat;
  • a lehetséges nyelvek, amelyeken a hollandon kívül a megállapodás megköthető;
  • a vállalkozóra vonatkozó magatartási kódexek és az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket a magatartási kódexeket elektronikusan megismerheti;
  • a távollevők között kötött szerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén;

5. cikk - A megállapodás

  1.  A (4) bekezdésben foglaltakra figyelemmel a megállapodás az ajánlat fogyasztó általi elfogadásával és a kapcsolódó feltételek teljesítésével jön létre.
  2. Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton fogadta el, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadását. Mindaddig, amíg az elfogadásról szóló megállapodást a vállalkozó nem erősítette meg, a fogyasztó a megállapodást felbonthatja.
  3. A szerződés elektronikus úton történő megkötése esetén a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás és a biztonságos webes környezet biztosítása érdekében.
  4. Ha a fogyasztó elektronikusan tud fizetni, a vállalkozó köteles betartani a megfelelő biztonsági intézkedéseket. A vállalkozó - jogszabályi keretek között - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségének, valamint mindazokról a tényekről és tényezőkről, amelyek a távollevők között kötött szerződés felelősségteljes megkötése szempontjából fontosak. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, jogosult a megbízást, kérelmet indokolással megtagadni, illetve a végrehajtáshoz különleges feltételeket kötni.
  5. A vállalkozó a termékkel, szolgáltatással együtt írásban, vagy úgy, hogy azt tartós adathordozón a fogyasztó által hozzáférhető módon tárolni tudja, az alábbi információkat küldi meg a fogyasztónak:
  • a vállalkozó létesítményének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszokkal járhat;
  • hogy a fogyasztó milyen feltételek mellett és milyen módon élhet az elállási jogával, vagy egyértelmű nyilatkozatot az elállási jog kizárására vonatkozóan;
  • a garanciákra és a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
  • a jelen szerződési feltételek 4. cikkének (3) bekezdésében foglalt információkat, kivéve, ha a vállalkozó ezt az információt a szerződés megkötése előtt már megadta a fogyasztónak;
  • a szerződés felmondásának feltételei, ha a megállapodás egy évnél hosszabb, vagy határozatlan időre szól.

     6. Hosszú távú ügylet esetén az előző bekezdésben foglalt rendelkezés csak az első szállításra vonatkozik.

   7. Minden megállapodást az érintett termékek megfelelő rendelkezésre állásának felfüggesztő feltételei mellett kötnek meg.

6. Cikk - Az elállási jog

  1. Termék vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést 14 napon belül indoklás nélkül felbontani. Ez a gondolkodási idő az azt követő napon kezdődik, hogy a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen megjelölt és a vállalkozóval bejelentett képviselő átvette a terméket.
  2. Az elállási idő alatt a fogyasztó a terméket és a csomagolást körültekintően kezeli. A terméket csak annyiban csomagolja ki vagy használja fel, amennyire annak megítéléséhez szükséges, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él elállási jogával, a terméket az összes szállított tartozékkal és - ha lehetséges - eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó ésszerű és egyértelmű utasítása szerint visszaküldi a vállalkozónak.
  3. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles ezt a vállalkozóval a termék átvételétől számított 14 napon belül közölni. A fogyasztónak ezt a formanyomtatványon vagy más kommunikációs eszközön, például e-mailen kell közölnie. Miután a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván elállási jogával, köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a leszállított árut időben visszaküldte, például a szállítás igazolásával.
  4. Ha a (2) és (3) bekezdésben említett határidők lejártát követően az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván elállási jogával, ill. nem adta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás tény.

7. Cikk - Költségek visszavonás esetén

  1. Ha a fogyasztó él elállási jogával, a visszaküldés maximális költsége az ő számláját terheli.
  2. Ha a fogyasztó befizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele, hogy a terméket már visszakapta az internetes kereskedő, vagy be kell nyújtani a teljes visszaküldésről szóló meggyőző bizonyítékot. A visszafizetés a fogyasztó által használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módra kifejezetten engedélyt ad.
  3. A fogyasztó gondatlan kezeléséből adódó terméksérülés esetén a fogyasztót terheli a termék értékvesztése.
  4. A fogyasztó nem vonható felelősségre a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó az elállási jogról nem adott meg minden jogszabályban előírt tájékoztatást, ezt az adásvételi szerződés megkötése előtt meg kell tenni.

9. Cikk - Az ár

  1. Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelkedik, kivéve az áfakulcsok változásából eredő árváltozásokat.
  2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó áron kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai ki vannak téve a pénzügyi piac ingadozásainak, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ez az ingadozásoktól való függés és az a tény, hogy a feltüntetett árak irányárak, szerepelnek az ajánlatban.
  3. Az árnövelés a megállapodás megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor megengedett, ha azok törvényi előírások vagy rendelkezések eredményei.
  4. Az árnövelés a megállapodás megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt előírja, és:
  • törvényi előírások vagy rendelkezések eredményei;
  • vagy a fogyasztó jogosult a szerződéstől az áremelés hatálybalépésének napjától kezdődő hatállyal elállni.

     5. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatában feltüntetett árak tartalmazzák az áfát.

     6. Valamennyi ár a nyomtatási és gépelési hibáktól függ. A nyomdai és szedési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és szedési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket hibás ár szerint szállítani.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

  1. A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésben foglaltaknak, az ajánlatban szereplő specifikációknak, az ésszerű megbízhatósági és/vagy használhatósági követelményeknek, valamint a szerződéskötés napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy kormányrendeleteknek. . Megállapodás esetén a vállalkozó garanciát vállal arra is, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra alkalmas.
  2. A vállalkozó, gyártó vagy importőr által vállalt jótállás nem érinti azokat a törvényes jogokat és igényeket, amelyeket a fogyasztó a megállapodás alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet.
  3. Az esetleges hibákat, hibásan leszállított termékeket a kiszállítást követő 2 hónapon belül írásban jelezni kell a vállalkozónak. A termékeket eredeti csomagolásban és újszerű állapotban kell visszaküldeni.
  4. A vállalkozó szavatossági ideje megegyezik a gyártó szavatossági idejével. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó minden egyes felhasználására, sem a termékek felhasználásával vagy felhasználásával kapcsolatos tanácsokért.
  5. A garancia nem érvényes, ha:
  • a fogyasztó a leszállított termékeket saját maga javította és/vagy feldolgozta, vagy harmadik féllel javíttatta és/vagy feldolgoztatta azokat;
  • a leszállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy egyéb módon hanyagul kezelték, vagy a vállalkozó utasításaival ellentétesek és/vagy a csomagoláson szereplő utasításokkal ellentétes kezelést kaptak;
  • a hiba részben vagy egészben a kormány által a felhasznált anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozóan hozott vagy foganatosított szabályozás eredménye.

 11. Cikk - Szállítás és végrehajtás

  1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések fogadásakor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatásnyújtás iránti kérelmek elbírálásakor.
  2. A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó közölt a vállalkozással.
  3. A jelen cikk (4) bekezdésében foglaltak betartásával a Társaság az átvett megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt vállalt. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem, vagy csak részben teljesíthető, erről a fogyasztót legkésőbb a megrendelés leadását követő 30 napon belül értesítjük. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a megállapodást költség nélkül felbontani. A fogyasztó nem jogosult kártérítésre.
  4. Minden szállítási idő tájékoztató jellegű. A fogyasztó semmilyen jogot nem származtathat a megadott feltételekből. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
  5. A jelen cikk (3) bekezdése szerinti felmondás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a felbontást követő 14 napon belül visszatéríti.
  6. Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó mindent megtesz annak érdekében, hogy a csereterméket elérhetővé tegye. Legkésőbb a kiszállításkor világosan és közérthetően közölni kell, hogy csereterméket szállítanak ki. Csere termékek esetén az elállási jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
  7. A termék sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy a vállalkozó által előzetesen megjelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőjének átvételéig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Időtartamú ügyletek:

időtartam, lemondás és meghosszabbítás Ez a cikk nem vonatkozik a DVM Internationalre.

13. cikk - Kifizetés

  1. Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó tartozását a 7. cikk (6) bekezdésében említett gondolkodási időszak kezdetét követő 1 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtásról szóló megállapodás esetén ez az időszak a fogyasztót követően kezdődik. megkapta a megállapodás megerősítését.
  2. A fogyasztó köteles haladéktalanul bejelenteni a vállalkozónak megadott vagy közölt fizetési adatok pontatlanságát.
  3. A fogyasztó elmulasztása esetén a vállalkozónak jogában áll a törvényi korlátozások mellett a fogyasztóval előre közölt ésszerű költségeket felszámítani.

 14. Cikk - Panasztételi eljárás

  1. A vállalkozó kellően nyilvánosságra hozott panaszeljárással rendelkezik, és a panaszt ezen panaszeljárással összhangban kezeli.
  2. A megállapodás végrehajtásával kapcsolatos reklamációkat a fogyasztó által a hibák felfedezését követő 2 hónapon belül teljes körűen és egyértelműen kell a vállalkozóhoz benyújtani.
  3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül válaszol az átvételi értesítéssel és annak megjelölésével, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
  4. Ha a panasz kölcsönös egyeztetéssel nem rendezhető, vita keletkezik, amely a vitarendezési eljárás hatálya alá tartozik.
  5. Panasz esetén a fogyasztónak először a vállalkozóhoz kell fordulnia. Amennyiben a webáruház kapcsolatban áll a Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops-szal, és közös megegyezéssel nem rendezhető panaszok esetén a fogyasztónak fel kell vennie a kapcsolatot a Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops-szal (webwinkelkeur.nl), amely díjmentesen közvetít. Ellenőrizze, hogy ennek a webáruháznak van-e folyamatos tagsága a https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ oldalon. Ha még nem született megoldás, a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy panaszát a Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops által kijelölt független vitabizottság tárgyalja, amelynek döntése kötelező érvényű, és mind a vállalkozó, mind a fogyasztó egyetért ezzel a kötelező érvényű döntéssel. A vita e vitabizottság elé terjesztése költségekkel jár, amelyeket a fogyasztónak kell megfizetnie az illetékes bizottságnak. Lehetőség van panaszok regisztrálására az európai online vitarendezési platformon keresztül is (http://ec.europa.eu/odr).
  6. A panasztétel nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként jelzi.
  7. Ha a panaszt a vállalkozó megalapozottnak találja, a vállalkozó saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy kijavítja a leszállított termékeket.

15. cikk - Viták

  1. Csak a holland jog vonatkozik a vállalkozó és a fogyasztó közötti megállapodásokra, amelyekre ezek az általános feltételek vonatkoznak.
  2. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él. A Bécsi Értékesítési Egyezmény nem érvényes.

16. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
A jelen általános szerződési feltételektől eltérő további rendelkezéseket, illetve rendelkezéseket nem lehet a fogyasztó sérelmére, írásban kell rögzíteni, vagy oly módon, hogy azokat tartós adathordozón a fogyasztó hozzáférhető módon tárolja.

17. cikk – Nem holland nyelvű változat
Az eredeti holland Általános Szerződési Feltételek lefordított változatát nem hivatalos jogi fordító készítette, ezért jogilag nem kötelező érvényű.
Csak az eredeti holland verzió érvényes jogilag.